La Defensoría del Consumidor presentó este jueves los primeros resultados de la Estrategia de atención de casos colectivos.
El presidente de la Defensora del Consumidor, Ricardo Salazar, dijo que la marcha de esta estrategia, ha generado un impacto positivo en la calidad de vida de los consumidores salvadoreños al lograrse la restitución de sus derechos vulnerados.
Según dijo la Defensoría ha intervenido de oficio en varios casos, mediante la Unidad de Atención de Casos Colectivos.
El funcionario destacó que, la institución ha recuperado $60 millones de dólares, de los cuales $43.9 millones (73.17 %) corresponden a casos colectivos cerrados con devolución, y $16.1 millones (26.83%) a casos individuales.
En un lapso de tres años de gobierno, se han visto beneficiados un colectivo de consumidores de 350,879 salvadoreños.
Dentro de los Principales sectores y montos recuperados de casos colectivos están:
• Inmuebles: 5,405 consumidores, con una recuperación de $16.8 millones;
• Transporte: 79,842 consumidores que recuperaron $16.1 millones;
• Artículos del hogar: 21,424 consumidores y una recuperación de $7.4 millones;
• Servicios: 25,963 consumidores, con una recuperación de $2.2 millones.
Principales motivos de denuncias colectivas y montos recuperados:
• Incumplimiento de ofertas: 100,266 beneficiados con una recuperación de $25.4 millones;
• No entrega de escrituras: 4,399 consumidores con una recuperación de $8.4 millones;
• Limitación al derecho de retracto: 13,531 consumidores recuperaron $71 millones;
• Servicios no prestados: 10,188 consumidores tuvieron devolución de $1.2 millones
Los principales sectores denunciados fueron las lotificadoras, universidades privadas, aerolíneas, almacenes de electrodomésticos, espectáculos públicos, telecomunicaciones y turismo.
#AtenciónDeCasosColectivos | El presidente de la @Defensoria_910, @rasalazar4, informa que en tres años de Gobierno del Presidente @nayibbukele, la institución ha recuperado $60 millones; de esos, $43.9 millones (73.17 %) corresponden a casos colectivos cerrados con devolución. pic.twitter.com/O0CditXLA6
— Secretaría de Prensa de la Presidencia (@SecPrensaSV) August 18, 2022
