Más del 30 % de comercios inspeccionados durante Semana Santa registraron incumplimientos, según la Defensoría

Por Redacción YSKL

Durante la temporada vacacional de Semana Santa, la Defensoría del Consumidor (DC) llevó a cabo un operativo bajo el marco del «Plan Verano 2025», realizando 513 inspecciones y atendiendo a 1,473 consumidores en diversos sectores.

El informe reveló que el 32.55 % de los comercios inspeccionados presentaron incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor (LPC), lo que activó procedimientos administrativos ante el Tribunal Sancionador.

Incumplimientos más comunes

Los principales hallazgos fueron los siguientes:

• Falta de información sobre los mecanismos de reclamos: 55.86 % de los casos
• Producto vencido: 34.23 %
• Productos sin fecha de vencimiento: 2.70 %
• Producto sin precio visible: 2.70 %
• Etiqueta en idioma no castellano: 1.80 %
• Venta a precio superior en compras con tarjeta de crédito: 0.90 %
• Incumplimiento en seguridad en espacios públicos: 0.90 %
• Venta a precio superior al ofertado: 0.90 %

Atenciones y asesorías brindadas

Durante la ejecución del operativo, las atenciones se concentraron en varios sectores, destacando:

• Servicios financieros: 44 % (653 atenciones)
• Servicios generales: 13 % (193 atenciones)
• Telecomunicaciones: 7 % (109 atenciones)
• Energía eléctrica: 4 % (66 atenciones)

El 73.36 % de las atenciones fueron asesorías, seguidas de la recepción de denuncias (14.67 %) y otras atenciones, como activaciones en la defensoría en línea (11.97 %).

Acciones preventivas y resultados

La institución evitó la venta y consumo de 230 productos alimenticios vencidos, identificando principalmente panadería, bebidas alcohólicas, golosinas, productos lácteos, carnes, embutidos, y otros productos en restaurantes, farmacias y tiendas de conveniencia.

De esta manera, se garantizó la protección de los derechos de los consumidores durante las vacaciones de Semana Santa.