![Radio Cadena YSKL 104.1 FM - 770 AM](https://radioyskl.com/wp-content/uploads/2019/04/yskl.png "YSKL \")
Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor informó que el 32.61 % de las inspecciones realizadas durante las vacaciones de Semana Santa 2026 detectó incumplimientos a la normativa, como parte del Plan Defensoría Veraniega.
Entre el 23 de marzo y el 5 de abril, la institución efectuó 555 inspecciones en establecimientos, de las cuales el 67.39 % reflejó cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y normativas técnicas, mientras que el resto presentó irregularidades.
Según el informe, los principales hallazgos incluyeron falta de información sobre mecanismos de reclamo, venta de productos vencidos, ausencia de precios visibles y cobros diferenciados por pagos con tarjeta de crédito. También se identificaron incumplimientos en comercio electrónico y deficiencias en la información de promociones y ofertas.
Un total de 176 casos con hallazgos serán remitidos al Tribunal Sancionador para su respectivo proceso.
Atención a consumidores durante el período
Durante el mismo período, la Defensoría atendió a 3,055 personas que solicitaron apoyo jurídico para la defensa de sus derechos, brindando servicios de información, asesoría y gestión de denuncias.
Los sectores con mayor concentración de atenciones fueron servicios financieros, telecomunicaciones y servicios diversos.
En estos casos, las principales causas de reclamo estuvieron relacionadas con “cobros, cargos y comisiones indebidas” y el “incumplimiento de contrato u oferta”, de acuerdo con los datos institucionales.
Principales irregularidades detectadas
Entre los incumplimientos identificados en las inspecciones se encuentran:
- Falta de información sobre mecanismos de reclamo
- Venta de productos vencidos
- Productos sin precios visibles
- Cobros adicionales por pagos con tarjeta de crédito
- Incumplimientos en comercio electrónico
- Falta de información en promociones y ofertas
Verificaciones adicionales
La institución también realizó controles sobre el etiquetado de eficiencia energética en acondicionadores de aire tipo inverter, donde reportó un nivel de cumplimiento del 95.76 %.
Los casos detectados con incumplimientos serán trasladados al Tribunal Sancionador.
Asimismo, se monitorearon sitios web, publicidad y promociones con el objetivo de verificar que los proveedores cumplieran con la información de precios y condiciones de venta, según lo establecido en la normativa vigente.
