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Por: Redacción YSKL
Un quiosco de atención al consumidor estará funcionando en el Consulado General de El Salvador en Boston, Massachussets, en Estados Unidos.
La inauguración del proyecto se realizó este lunes, en presencia de los titulares del Viceministerio de Diáspora y Movilidad Urbana, Cindy Portal, y de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
Salazar informó que este mecanismo permitirá acercar servicios de la entidad que preside, a los salvadoreños residentes en el extranjero. «A la fecha, hemos logrado recuperar $68 millones, en poco más de 3 años de Gobierno. Esa cantidad representa el 59 % de lo recuperado en toda la historia de la Defensoría. La mayoría de casos que se nos presentan se refiere a temas de vulneración a derechos del consumidor contra salvadoreños residentes en el exterior», explicó.
«Más del 47 % de los salvadoreños mantiene un servicio contratado mensualmente en El Salvador, telefonía, cable, internet y electricidad», añadió.
En todos estos surgen inconvenientes en los cuales necesita el apoyo de la Defensoría. El 28 % de los encuestados dicen que hacen compras periódicas en El Salvador, según el estudio de la Defensoría.
Salazar dijo que un 35 % de los usuarios aseguran que tienen dificultades en el servicio, como incumplimiento de ofertas, mala calidad de los productos.
#DiásporaSV | El titular de la @Defensoria_910, @rasalazar4, detalló el trabajo que realizan en conjunto con @cancilleriasv. #SecretaríaDePrensa pic.twitter.com/qyz8bwYdo9
— Secretaría de Prensa de la Presidencia (@SecPrensaSV) February 27, 2023
El quiosco digital va a permitir que en tiempo real el usuario se ponga en contacto con un técnico de la Defensoría, quien le brindará todo el apoyo que necesite.
Por su parte, la Viceministra Portal, indicó que próximamente se acercarán servicios de otras instituciones a los consulados. «Ya firmamos convenios de apoyo, con el propósito de proteger los derechos de nuestra diáspora», expuso.
Este acuerdo fue firmado en diciembre del año pasado con la instalación de dos quioscos virtuales en dos sedes de la Cancillería en Colón, La Libertad; y Soyapango, San Salvador. Posteriormente se comenzó a instalar dichos quioscos de atención de la Defensoría en sedes consulares en el exterior.
#DiásporaSV | La viceministra de Diáspora y Movilidad Humana, @cindyportal, habló de la importancia de estos quioscos digitales. #SecretaríaDePrensa pic.twitter.com/cwVdWBcwzJ
— Secretaría de Prensa de la Presidencia (@SecPrensaSV) February 27, 2023
En esta gira se incluye también la apertura de tres nuevos consulados de El Salvador en: Salt Lake City, Utah; Omaha, Nebraska; y Nashville, Tennessee, con lo cual se llegará a 28 sedes consulares en Estados Unidos.
