![Radio Cadena YSKL 104.1 FM - 770 AM](https://radioyskl.com/wp-content/uploads/2019/04/yskl.png "YSKL \")
Por: Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor brindó este lunes el balance de atenciones hasta febrero 2023. El presidente de la entidad, Ricardo Salazar, aseguró que en enero y febrero, han logrado atender a más de 20,500 consumidores a nivel nacional, con un incremento del 23% por ciento de atenciones con relación al mismo periodo del año 2022.
La institución recuperó más de $3.2 millones en favor de 1,954 consumidores que presentaron denuncias durante el mes pasado.
Las denuncias aumentó 15%. Los principales sectores en que la Defensoría ha centrado su atención son: Financiero con más de 4,800 usuarios atendidos, lo que representa 23.5%; sector servicios o comercio en general, con 3,377 consumidores, lo que representa un 16.5%; y el sector de electrodomésticos y artículos del hogar, se atendieron a 3,940 consumidores, detalló Salazar.
El funcionario, aseveró que las principales problemáticas que han afectado a los usuarios en estos dos primeros meses del año han sido: cargos, cobros y comisiones indebidas que representan un 32.5%, incumplimiento de contrato; oferta, que representa un 20%; y mala calidad de productos y servicios, que representan un 11.4%.
Salazar manifestó que el incremento ha sido a la facilitación del acercamiento de los servicios de la Defensoría, que actualmente cuentan con 72 medios de atención de los cuales 36 son presenciales y 36 medios no presenciales.
Los medios virtuales representan un 60% de los servicios brindados por parte de la Defensoría, mientras que el chat por WhatsApp representa un 38%.
