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Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor (DC) informó que, entre junio de 2019 y 2025, recuperó $156,968,595.17 a favor de 580,202 personas consumidoras, tras atender y cerrar 106,989 denuncias con devolución efectiva de los montos reclamados.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, indicó que esta cifra representa el 78.5 % del total recuperado en los veinte años de funcionamiento de la Defensoría.
“Una importante verificación en la cadena de suministro… es así como podemos sintetizar un intenso trabajo en estos últimos seis años”, afirmó Salazar.
Distribución anual de recuperaciones
Salazar precisó que los montos recuperados por año han tenido variaciones:
- 2020: $29.67 millones
- 2021: $19.41 millones
- 2022: $13.25 millones
- 2023: más de $32.17 millones
- 2024: $39.18 millones
- 2025: más de $19.61 millones
Sondeos y verificación de precios
Durante los últimos seis años, la Defensoría incrementó su trabajo de verificación de precios.
“De los 7,464 sondeos de precio que se tienen registrados en la historia de la Defensoría, en los últimos seis años hemos realizado 5,590 sondeos, lo que representa el 79.2 % de toda la historia de nuestra institución”, según Salazar.
Esto incluyó visitas a 167,199 establecimientos, equivalentes al 64 % del total histórico de inspecciones, y el levantamiento de 5.9 millones de precios de distintos productos, representando el 66 % de toda la información histórica de la Defensoría.
Salazar agregó que los sondeos incluyen precios de detallistas, intermediarios, importadores y distribuidores en 11 ámbitos clave del mercado, como mercados, supermercados, gasolineras, productos vinculados a harinas y mantecas, insumos agrícolas, medicamentos de venta libre, agroservicios lácteos y materiales de construcción.
