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Por Redacción YSKL
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, informó a YSKL que cerca del 30 % de los establecimientos inspeccionados durante el periodo vacacional de Semana Santa presenta incumplimientos a la normativa vigente.
Según detalló, la institución ha realizado “un poco más de 420 inspecciones” en diferentes puntos del país, en el marco de un plan de verificación que abarca zonas de alta afluencia turística como playas, montañas y lagos.
Despliegue en comercios y servicios turísticos
El funcionario explicó que el operativo se desarrolla en coordinación con la Superintendencia de Regulación Sanitaria (SRS) y abarca distintos rubros del comercio.
“Estamos desarrollando un plan para estar presentes en todas las zonas del país”, indicó en la entrevista PUNTO DE VISTA de YSKL, al tiempo que precisó que las inspecciones incluyen restaurantes, hoteles, tiendas de conveniencia, supermercados y empresas de alquiler de vehículos.
Principales hallazgos en las inspecciones
De acuerdo con Salazar, de las más de 420 verificaciones realizadas se han identificado 181 hallazgos, de los cuales 101 corresponden a la falta de mecanismos de atención al consumidor.
Asimismo, señaló que se levantaron más de 40 actas en restaurantes, donde fueron retiradas alrededor de 400 unidades de productos vencidos.
“De estos más de 400 productos, más del 95 % se detectó en cocina”, afirmó.
Resultados del operativo:
- Más de 420 inspecciones realizadas
- Aproximadamente 30 % con incumplimientos
- 181 hallazgos identificados
- 101 por falta de mecanismos de atención al consumidor
- Más de 40 actas en restaurantes
- Alrededor de 400 productos vencidos retirados
Medidas y verificación de productos
El titular de la Defensoría indicó que, en los casos de productos caducados, se aplican medidas cautelares para su retiro inmediato.
“Emitimos una medida cautelar que nos permite tomar el producto y destruirlo en el mismo establecimiento”, explicó.
Además, la institución verifica el cumplimiento de disposiciones como la etiqueta de eficiencia energética en aires acondicionados, con el fin de que los consumidores conozcan el consumo estimado de estos equipos.
Llamado a consumidores y atención en 2026
El funcionario añadió que, en lo que va del año, la Defensoría ha atendido a más de 27,000 consumidores, de los cuales más de 4,300 corresponden a denuncias, mientras que el resto han sido asesorías brindadas por la institución.
Salazar también hizo un llamado a la población a tomar precauciones al contratar servicios turísticos durante la temporada.
“En el caso de ranchos de playa, alojamientos y servicios turísticos, la recomendación es comprar en sitios reconocidos y verificar el historial de los proveedores”, señaló.
