Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor informó que realizó más de 385 verificaciones a nivel nacional durante las últimas dos semanas, en el marco de las inspecciones desarrolladas por las celebraciones del Día del Padre. Según la institución, las revisiones reflejaron un nivel de cumplimiento aproximado del 78 %, aunque también se identificaron diversas irregularidades en establecimientos comerciales.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, indicó que las inspecciones se enfocaron en comercios relacionados con los hábitos de consumo identificados previamente mediante una encuesta realizada por la institución, especialmente en establecimientos de alimentos, restaurantes y supermercados.
«Un importante nivel de cumplimiento, alrededor de un 78 %, lo detectamos en diferentes ámbitos del comercio», afirmó el funcionario, este jueves, en la entrevista Diálogo de Canal 21.
Detectan productos vencidos y ausencia de mecanismos de atención
Durante las verificaciones, la Defensoría reportó más de 80 inspecciones con incumplimientos relacionados con obligaciones establecidas para los proveedores.
Entre las principales observaciones se encontraron establecimientos que no disponían de mecanismos de atención al consumidor, requisito que la institución señaló como obligatorio.
Además, las inspecciones permitieron identificar más de 110 productos vencidos. De acuerdo con Salazar, el 55 % fue localizado en áreas de venta y el 45 % restante en áreas de cocina.
«Fueron un poco más de 110 productos los que encontramos vencidos en el mercado», señaló el titular de la Defensoría.
Principales hallazgos de las verificaciones
Las inspecciones realizadas por la institución identificaron:
- Más de 385 verificaciones a nivel nacional.
- Un nivel de cumplimiento aproximado del 78 %.
- Más de 80 inspecciones con incumplimientos.
- Más de 110 productos vencidos encontrados.
- 55 % de los productos vencidos localizados en áreas de venta.
- 45 % encontrados en áreas de cocina.
Comercio electrónico gana participación en las compras
La Defensoría también destacó el aumento de las compras digitales durante la temporada. Según los resultados de la encuesta de hábitos y preferencias del Día del Padre, cerca de un tercio de los consumidores tenía previsto realizar adquisiciones mediante plataformas electrónicas.
Los productos con mayor demanda en este tipo de compras incluyen ropa, calzado, accesorios y lociones.
Asimismo, se identificó interés por artículos vinculados a celebraciones familiares, como pasteles.
Salazar explicó que el comercio electrónico abarca no solo sitios web, sino también redes sociales y aplicaciones que permiten pagos digitales, por lo que enfatizó la necesidad de que los proveedores brinden información clara sobre los productos y servicios ofrecidos.
Monitoreo de ofertas digitales
La institución indicó que mantiene labores de monitoreo sobre las ofertas y servicios comercializados a través de plataformas digitales para verificar el cumplimiento de los derechos de los consumidores.
El funcionario recordó que los proveedores deben respetar las condiciones anunciadas al momento de la venta, incluyendo las características de los productos y los plazos de entrega.
«Las fechas o los períodos de entrega deben ser respetados una vez son anunciados por parte de los proveedores», expresó Salazar, al señalar que la Defensoría interviene cuando se presentan inconvenientes relacionados con estas operaciones.
