Por Redacción YSKL
La capacitación del talento humano, la profesionalización de las empresas turísticas y la adopción de prácticas de sostenibilidad ambiental se encuentran entre los principales desafíos para mantener el crecimiento del turismo en El Salvador, de acuerdo con el Ministerio de Turismo (MITUR), que señaló que la mayor parte de los negocios del sector corresponden a micro, pequeñas y medianas empresas.
La ministra de Turismo, Morena Valdez, explicó que el inventario turístico nacional registra más de 3,500 empresas distribuidas en los 14 departamentos del país, de las cuales el 85 % son mipymes. Según indicó, estas empresas enfrentan el reto de adaptarse a un escenario con una mayor llegada de visitantes y nuevas exigencias en materia de atención y servicios.
“¿Cómo hacemos que esos empresarios nacionales (…) se certifiquen, se capaciten, pero sobre todo capaciten a su talento humano?”, planteó la funcionaria, este martes, en la entrevista Diálogo de Canal 21.
Al respecto, sostuvo que la formación del personal debe verse como una inversión para mejorar la calidad del servicio.
Formación y certificación ante un nuevo perfil de visitantes
Valdez señaló que el crecimiento del sector requiere personal con mayores competencias técnicas y habilidades para atender a turistas nacionales e internacionales.
Entre otros aspectos, destacó la importancia del aprendizaje de idiomas y la especialización en distintas áreas de la actividad turística.
La funcionaria insistió en que la capacitación debe alcanzar tanto a empresarios como a trabajadores.
“No es un gasto, es una inversión”, afirmó al referirse a los procesos de formación impulsados junto a la Cámara Salvadoreña de Turismo (CASATUR), el Ministerio de Economía y la Comisión Nacional de la Micro y Pequeña Empresa (CONAMYPE).
Retos identificados por MITUR:
- Capacitación continua del talento humano.
- Certificación y profesionalización de empresas turísticas.
- Implementación de prácticas de sostenibilidad ambiental.
- Inclusión de comunidades en proyectos turísticos.
- Incorporación de nuevas tecnologías en la actividad turística.
- Mayor participación de mipymes en procesos de formación.
Sostenibilidad ambiental y participación comunitaria
Otro de los aspectos señalados por la titular del MITUR fue la necesidad de fortalecer la sostenibilidad ambiental en los destinos turísticos.
“Sin medioambiente no vamos a tener un turismo sostenible”, expresó.
Valdez también consideró que los proyectos turísticos deben incorporar a las comunidades donde se desarrollan.
En ese sentido, indicó que es necesario generar oportunidades de capacitación para habitantes de zonas que anteriormente tuvieron poca participación en la actividad turística.
La ministra mencionó experiencias impulsadas por comités de desarrollo turístico en Morazán, que establecieron acciones de promoción conjunta con municipios fronterizos de Honduras para atraer visitantes a ambos países.
Intercambio de experiencias y nuevas tecnologías
La funcionaria destacó además la importancia de buscar apoyo técnico y compartir experiencias con otros destinos turísticos de la región.
Según explicó, actualmente se desarrollan intercambios con Guatemala, Honduras, Perú, Colombia y las Islas Canarias para conocer modelos aplicados en diferentes mercados.
Asimismo, señaló que la tecnología está adquiriendo un papel cada vez más relevante dentro del sector.
“La inteligencia artificial está jugando un papel importantísimo en todos aquellos productos turísticos”, afirmó.
Acceso a financiamiento y preparación empresarial
En relación con las oportunidades de inversión, Valdez indicó que tanto la banca privada como entidades públicas como BANDESAL, Banco Hipotecario y Banco de Fomento Agropecuario disponen de opciones de financiamiento para proyectos turísticos.
También hizo referencia a la necesidad de fortalecer la formación empresarial. Como ejemplo, mencionó que una plataforma gratuita de capacitación promovida entre las más de 3,500 empresas identificadas registró únicamente 70 inscripciones durante sus primeros días de funcionamiento.
“Hay un gran reto”, señaló la ministra al referirse a la participación de los empresarios en este tipo de programas.
Según datos compartidos por la funcionaria, El Salvador recibió 2.1 millones de visitantes internacionales entre enero y mayo de este año.
Además, indicó que el país contará con nuevas conexiones aéreas y que la temporada de cruceros iniciará entre septiembre y octubre, factores que, a su juicio, incrementarán la necesidad de mantener estándares de calidad en la atención turística.
