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Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor informó que, como parte de su operativo nacional de inspección por la celebración del Día de la Madre, ha realizado más de 178 verificaciones en establecimientos comerciales, de las cuales un 38 % presentó incumplimientos a la Ley de Protección al Consumidor.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, indicó este sábado que la entidad mantiene inspecciones durante toda la semana y el fin de semana para supervisar prácticas comerciales vinculadas al aumento de compras por la fecha.
“La Defensoría del Consumidor está continuando con un importante plan de inspección que ha comenzado esta semana. De hecho, a la fecha llevamos un poco más de 178 verificaciones que hemos realizado a nivel nacional. Un 38% de ellas han resultado con incumplimiento”, afirmó.
Principales incumplimientos detectados
Según Salazar, las inspecciones se concentran en prevenir venta de productos vencidos, publicidad engañosa, irregularidades en promociones, sobrecargos por uso de tarjeta de crédito y falta de precios visibles.
“Estamos verificando temas como evitar la venta de producto vencido, también la falta de información en promociones y ofertas, la publicidad engañosa, también evitar el sobrecargo con el pago de tarjeta de crédito y, qué decir también, de garantizar el precio a la vista”, señaló.
El funcionario también recomendó a los consumidores verificar fechas de vencimiento, especialmente en productos preempacados o embotellados, así como consultar condiciones de garantía antes de adquirir bienes.
Aspectos supervisados por la Defensoría:
- Venta de productos vencidos
- Información clara en promociones y ofertas
- Publicidad engañosa
- Cobros adicionales por pago con tarjeta
- Exhibición visible de precios
- Garantías de productos y servicios
Hábitos de consumo por el Día de la Madre
La Defensoría también presentó resultados de una encuesta sobre consumo durante esta celebración, en la que más del 80 % de los salvadoreños indicó que conmemorará la fecha.
Salazar explicó que “más de un 47% manifestó que va a preparar una comida en casa”, mientras otros consumidores prevén celebraciones en restaurantes o mediante compra de regalos.
Entre los obsequios más mencionados figuran pasteles, arreglos florales, prendas de vestir, lociones y perfumes.
Además, un 69 % de los encuestados manifestó que realizará compras en centros comerciales, mientras cerca del 20 % utilizará comercio electrónico.
Atención y orientación al consumidor
La institución habilitó puntos de atención en centros comerciales y canales no presenciales para recibir denuncias y brindar asesoría durante la temporada comercial.
Salazar indicó que el WhatsApp 7844-1482 y la línea 910 permanecerán activos para atender reportes de consumidores, mientras la Defensoría también publicó sondeos comparativos sobre precios de flores y pasteles para facilitar decisiones de compra.
Contexto del operativo
El despliegue forma parte de una estrategia nacional de vigilancia comercial activada por el incremento en actividad económica previo al Día de la Madre, con énfasis en comercio presencial y plataformas electrónicas.
La Defensoría señaló que el objetivo es resguardar derechos de consumidores, verificar cumplimiento de ofertas y proteger la economía familiar durante una de las fechas de mayor dinamismo comercial del año.
