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Por Redacción YSKL
AES El Salvador informó este lunes que el aumento reflejado en algunas facturas eléctricas responde a un mayor consumo energético asociado a las altas temperaturas y la prolongada ola de calor registrada en las últimas semanas, y no a modificaciones en las tarifas.
La distribuidora indicó que el uso intensivo de equipos como aires acondicionados, ventiladores y sistemas de refrigeración ha elevado la demanda de energía en hogares y negocios.
“Algunas facturas pueden reflejar incrementos en el monto facturado debido al mayor consumo de energía registrado en cada inmueble”, señaló la empresa en un comunicado.
Tarifas oficiales se mantienen sin modificaciones, según AES
La compañía afirmó que los precios de la energía establecidos por el Gobierno, a través de la Dirección General de Energía, Hidrocarburos y Minas, no han sido modificados.
“Algunas facturas pueden reflejar incrementos en el monto facturado debido al mayor consumo de energía registrado en cada inmueble por el uso intensivo de equipos eléctricos, y no por un aumento en la tarifa de energía eléctrica, la cual se mantiene sin cambios”, indicó AES.
Empresa revisa reportes por cobros considerados excesivos
AES también aseguró que mantiene procesos de revisión sobre casos reportados por usuarios que consideren inconsistencias o cobros elevados en su facturación.
Según el comunicado, si se confirman errores o cobros indebidos, estos serán revertidos conforme a los procedimientos establecidos.
Canales de atención habilitados:
- Call center 2506-9000
- Atención 24 horas, los 365 días del año
- Canales oficiales digitales
- Consultas, reportes y gestiones de servicio
La empresa indicó que continuará con campañas orientadas al uso responsable de electricidad para optimizar consumo en viviendas y comercios.
