Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor (DC) reportó que cerca del 24 % de las aproximadamente 100 verificaciones realizadas en comercios a escala nacional durante los primeros tres días del operativo por la Semana Morazánica han presentado hallazgos de incumplimiento, entre ellos la comercialización de productos vencidos.
El presidente de la institución, Ricardo Salazar, explicó que las inspecciones se concentran en establecimientos vinculados al turismo, como restaurantes, hoteles y tiendas de conveniencia, ante el incremento de visitantes hondureños durante el período vacacional.
“De momento llevamos alrededor de unas 100 verificaciones que hemos realizado a nivel nacional en diferentes ámbitos del comercio, sobre todo en materia turística”, detalló Salazar.
Productos vencidos y cobros con tarjeta
Entre los principales hallazgos identificados por los inspectores se encuentran productos vencidos, así como prácticas relacionadas con cobros indebidos mediante tarjetas de crédito.
Algunos comercios han establecido pagos mínimos para utilizar tarjetas o aplicado recargos por este medio de pago, señaló Salazar, situaciones que, según explicó, contravienen las disposiciones de la Ley de Sistemas de Tarjetas de Crédito.
También se han detectado establecimientos que no cuentan con mecanismos de atención al consumidor, pese a que estos son exigidos por la Ley de Protección al Consumidor para facilitar una respuesta oportuna ante reclamos.
Los principales aspectos que verifica la Defensoría incluyen:
- Fechas de vencimiento de productos.
- Precios informados al consumidor.
- Promociones y ofertas.
- Publicidad.
- Cobros indebidos.
- Recargos o condiciones aplicadas a pagos con tarjeta.
- Mecanismos de atención al consumidor.
Operativo continuará hasta el domingo
El despliegue de inspecciones, iniciado el 3 de octubre, continuará hasta el próximo domingo en distintos puntos del país, con énfasis en establecimientos que reciben turistas.
La institución también mantiene verificaciones en distintos eslabones de la cadena de suministro, incluidos alimentos y otros productos de la canasta básica, con el objetivo de identificar incrementos injustificados de precios y otras prácticas que puedan afectar a los consumidores.
“Lo que buscamos precisamente es evitar la práctica abusiva, el incremento injustificado de precio. Igualmente, pues, estamos atentos a todo el tema de publicidad, promociones y ofertas”, afirmó Salazar.
La Defensoría indicó además que las denuncias podrán ser recibidas incluso después de concluido el operativo, por lo que los visitantes hondureños que enfrenten algún inconveniente durante su estadía podrán reportarlo posteriormente para su seguimiento.
Más de 58 mil hondureños se esperan durante el período
Las autoridades salvadoreñas proyectan el ingreso de 58,522 visitantes hondureños durante la Semana Morazánica de este año, lo que representaría un incremento del 20 % respecto a los 48,768 registrados en 2025.
El operativo de la Defensoría se desarrolla en establecimientos comerciales, restaurantes y otros puntos de consumo, incluidos sectores turísticos como el Centro Histórico de San Salvador y la Ruta Panorámica, en La Paz Oeste.
De acuerdo con Salazar, los incumplimientos identificados pueden derivar en sanciones de hasta 500 salarios mínimos, según corresponda a cada caso y a la infracción determinada.
Canales para presentar denuncias
La Defensoría mantiene habilitados sus canales de atención para consumidores nacionales y extranjeros. Las denuncias pueden presentarse mediante el número 910 y el WhatsApp 7844-1482, además de los Centros de Solución de Controversias y la plataforma Defensoría en Línea.
“El llamado que hacemos a la población, tanto nacional como extranjera, particularmente a los hondureños, es que puedan precisamente presentar su denuncia ante cualquier tipo de este tipo de situaciones”, indicó Salazar.
