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Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor (DC) se pronunció este jueves en respuesta a comentarios que afirmaban la existencia de una multa por no registrar negocios en línea antes del 31 de julio de este año. A través de un comunicado, la institución aclaró que el proceso de registro, iniciado en julio de 2024, no tiene fecha límite y es gratuito.
La DC destacó que «el registro de negocios o personas que se dedican al comercio en línea previene estafas» y tiene como objetivo generar «garantías a los consumidores y confianza a quienes ofrecen bienes o servicios en la web».
La aclaración surgió a partir de una publicación de un medio digital que indicó que los vendedores en línea debían registrar sus plataformas en el sitio de la Defensoría antes del 31 de julio de 2025, bajo la amenaza de recibir una multa.
Sin embargo, la DC especificó que este registro está relacionado con el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor (LPC) y que «el proceso es gratuito y no aplica para vendedores ocasionales».
La Defensoría puso a disposición su portal web para que los proveedores completen el Registro Único de Proveedores de Bienes y Servicios en Comercio Electrónico. El registro, que incluye la inscripción de dominios de sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales, está disponible en el sitio oficial www.defensoria.gob.sv, donde también se puede consultar el listado de proveedores registrados.
Según la LPC, los proveedores deben inscribirse dentro de un plazo no mayor a 20 días hábiles a partir del registro del dominio o la creación de la plataforma electrónica, y deben cumplir con varios requisitos, como presentar documentación que respalde el registro del dominio y otros documentos de identificación. El incumplimiento de esta obligación puede ser sancionado con multas de hasta 500 salarios mínimos, conforme al artículo 44 de la LPC.
Para facilitar el proceso, la DC también explicó que los proveedores deben cumplir con ciertos requisitos, dependiendo de si son personas naturales o jurídicas. En caso de que la información proporcionada sea incompleta o inexacta, los proveedores recibirán una notificación y tendrán 10 días hábiles para subsanar las deficiencias. Si no lo hacen, se iniciará un proceso sancionador.
La institución reiteró que el objetivo de este registro es proteger tanto a los consumidores como a los vendedores en línea, contribuyendo a un comercio electrónico más seguro y transparente.