Por Redacción YSKL

El director de la aplicación Doctor SV, Manuel Bello, informó a YSKL que el sistema registra “más de 10,000 consultas diarias” a pocas semanas de su lanzamiento.

La herramienta “tiene un alcance del 100 % del territorio nacional” y permite consultas sin necesidad de acudir a un establecimiento de salud, según explicó este lunes, en la entrevista matutina PUNTO DE VISTA, de YSKL.

Bello señaló que el servicio funciona de forma continua y describió que es un sistema “24/7”, lo que habilita a los usuarios a realizar consultas de primer nivel en cualquier momento.

Añadió que la plataforma fue diseñada para que, una vez descargada, “no tenga que ocupar sus datos, ni estar conectado con Wi-Fi”, salvo durante la instalación.

Descongestión del sistema de salud

El gerente de Operaciones, Reynaldo Reina, afirmó que el volumen de consultas representa también un alivio para los centros de atención física.

“Esas 10,000 personas (…) han descongestionado el establecimiento de salud”, indicó a YSKL.

Explicó que el beneficio alcanza también a quienes no usan la aplicación, ya que encuentran menor saturación en los servicios presenciales.

Reina señaló que la herramienta se articula como “un complemento del Sistema Nacional de Salud”, destinado a integrarse a los servicios existentes y no a sustituirlos.

Equipo médico y criterios de atención

Bello detalló que más de 1,400 médicos certificados por el Consejo Superior de Salud participan en la atención digital.

Según dijo, para integrarse debieron pasar por “un proceso bien minucioso de selección” y están sujetos a educación continua sobre el uso de la plataforma.

Indicó además que los profesionales determinan cuándo un caso debe ser atendido presencialmente.

Entre los ejemplos mencionó que “una neumonía” u otras condiciones requieren traslado, para lo cual el sistema realiza coordinación con la red del Ministerio de Salud.

Acceso y operación para los usuarios

Reina explicó que el registro en la aplicación no tiene costo, y que el usuario puede agendar consultas dentro de un rango de 24 horas.

Resaltó que Doctor SV incluye atención en salud mental y nutrición, y que cualquier persona desde los 18 años puede usar el servicio dentro de las fases habilitadas, tras haberse registrado utilizando su Documento Único de Identidad (DUI), y fecha de nacimiento.

Lanzamiento y evaluación del sistema Doctor SV

Doctor SV fue presentado en una cadena nacional, el 13 de noviembre de 2025, como un sistema de atención médica continua apoyado por inteligencia artificial.

Durante el anuncio, representantes de Google explicaron que la plataforma permitirá realizar videollamadas y emitir recetas digitales mediante código QR, integradas a laboratorios y servicios diagnósticos.

Guy Nae, de Google Cloud, afirmó que el usuario “puede conectarse, tener una videollamada con su médico” y recibir una receta para canjearla sin costo.

Evaluación científica y estándares técnicos

La epidemióloga Stella Aslibekyan indicó que el proyecto será evaluado “utilizando la mejor ciencia” y que los resultados serán publicados.

Explicó que los procesos se basan en estándares como FHIR e ICD-11 y que se monitorean aspectos de seguridad y precisión diagnóstica. Señaló que la herramienta “no sustituye al médico”.

Niveles de asertividad y retroalimentación

Nae agregó que la combinación entre médico e IA supera el 90 % de asertividad diagnóstica, por encima del promedio internacional.

Informó que se implementará un sistema de retroalimentación del paciente para valorar la atención de médicos, farmacias y laboratorios.

Aslibekyan sostuvo que la iniciativa “podría replicarse en otros países”, mientras que Pablo Bartol, del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), destacó que este tipo de plataformas permiten acelerar la mejora de los sistemas de salud.