El Presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, dio a conocer la mañana de este lunes la aplicación web ‘‘Agenda tu cita’; con este mecanismo, la Defensoría busca dar una mayor cobertura a los usuarios.
Con ‘‘Agenda tu cita’’, los consumidores podrán establecer la fecha, hora y lugar para asistir a uno de los 51 puntos de atención de la defensoría, ubicados en todo el país.
‘‘Es un módulo auto gestionado en donde se puede agendar una cita de una forma fácil y segura’’, explicó.
La iniciativa, según Salazar, es para garantizar las medidas de bioseguridad y prevenir el aforo de los centros de atención.
La aplicación fue desarrollada por el personal de la Gerencia de Sistemas Informáticos de la Defensoría, la herramienta electrónica se puede encontrar en el sitio web de la entidad.
Para programar la consulta, se debe ingresar www.defensoria.gob.sv y ubicarse en la pestaña “Agendar tu cita”. Entonces deberá darle clic al botón, colocar los datos personales, seleccionar el lugar de la atención, motivo de la visita, y finalmente le llegará un mensaje de correo de confirmación, con el nombre del delegado de la defensoría, con su respectiva hora y lugar.
“De esa manera se tiene 100 % de certeza que será atendido”, manifestó Salazar. También puedes agendarla a través del teléfono 910 o en el número de WhatsApp 7860-9704.
De enero a septiembre de 2021 han habido más de 213,000 consumidores beneficiados. Son más de 11,711 casos recuperados con un monto de $15,906,477.35.
