Por: Redacción YSKL
El Gobierno entregó hoy distinciones a 32 establecimientos de bienes y servicios adheridos al programa «Manual de buenas prácticas para la protección de los intereses de las personas consumidoras en sus relaciones con los proveedores».
Los proveedores adoptaron de manera satisfactoria el manual de buenas prácticas, que tiene por objetivo promover el cumplimiento de la Ley de Protección al Consumidor, para proteger los derechos de los consumidores, fomentar prácticas sanas y una cultura de respeto, transparencia, responsabilidad, seguridad y calidad sobre los bienes y servicios.
«Esto les ayudará a brindar un mejor servicio a los consumidores», destacó el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
«Con este tipo de programas evitamos procesos de reclamación porque los proveedores adecuan sus prácticas comerciales», aseguró.
La Defensoría del Consumidor tiene entre sus competencias «fomentar en los proveedores la adopción de normas y políticas para prevenir infracciones» a la Ley de Protección al Consumidor, garantizar una mejor atención a los consumidores y otorgar reconocimientos a las personas, empresas o entidades que se distingan por el respeto, protección y ayuda al consumidor.
Algunas de las empresas reconocidas fueron Nutricenter, Koa Home, Código Fashion y Toto.
Un atributo del manual de buenas prácticas es la adopción voluntaria por parte de los agentes económicos, con el fin de promover prácticas empresariales respetuosas de los consumidores e introducir un distintivo de calidad en los productos y servicios que prestan; así como prevenir infracciones a la ley, y elevar el nivel de atención al consumidor.
El manual comprende 219 disposiciones, de las cuales 128 son consideradas buenas prácticas que los proveedores pueden asumir voluntariamente, 78 disposiciones que mandata la Ley de Protección al Consumidor, y 13 están relacionadas a otros marcos normativos de protección al consumidor. Este manual está disponible en https://www.defensoria.gob.sv/…/manual-de-buenaspracticas/
#BuenasPrácticas | ‘‘Gracias por darnos ese apoyo para que nuestros clientes se sientan confiados al adquirir un producto’’: representante de Código Fashion, Cinthia García. #SecretaríaDePrensa pic.twitter.com/2Cc8qJhaj5
— Secretaría de Prensa de la Presidencia (@SecPrensaSV) November 16, 2022
