Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor (DC) ha iniciado el proceso de devolución del dinero a los consumidores que adquirieron boletos para el concierto de la banda argentina de reggae «Los Pericos», que estaba previsto para realizarse el pasado 6 de octubre.
La intervención de la Defensoría ha beneficiado a 369 consumidores, sumando un total de $13,892 en reembolsos.
Tras una audiencia con la empresa INFINITECH, S.A. de C.V. (SMART TICKET), responsable de la boletería, la DC recordó los derechos de los consumidores según la Ley de Protección al Consumidor (LPC).
Con base en el acuerdo de conciliación, para compras realizadas con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se procesarán automáticamente y aparecerán en las cuentas en un promedio de 30 a 45 días.
En cuanto a los términos de los consumidores que compraron boletos en efectivo en kioscos de SMART TICKET en el centro comercial Galerías Escalón, podrán recibir su reembolso de forma inmediata, presentando su DUI, código de compra (TIC), e-mail y boleto físico (si aplica).
La devolución comenzó el 14 de octubre, en un horario de 10 a.m. a 6 p.m. La Defensoría del Consumidor se compromete a asegurar el cumplimiento del acuerdo conciliatorio con la empresa.
Además, la DC ha habilitado el WhatsApp 7844-1482 y el centro de llamadas al 910 para que los ciudadanos reporten cualquier incumplimiento o abuso durante el proceso de reembolso. También se recuerda a los proveedores que negarse a realizar la devolución del dinero es una infracción grave a la LPC, con multas de hasta 500 salarios mínimos.
La productora La Nueva Latam anunció la suspensión del concierto a través de sus redes sociales el 2 de octubre, lamentando la cancelación y garantizando que todos los boletos comprados serán reembolsados automáticamente. Los fans que adquirieron boletos a través de Smartticket.fun y kioscos recibirán el reembolso en la misma forma de pago utilizada para la compra.