Por Redacción YSKL
La Defensoría del Consumidor ha registrado más de $9.5 millones en multas y $2.7 millones en resoluciones a favor de los consumidores, desde junio de 2019, lo que equivale a montos de devolución por productos y servicios.
En lo que va de este año, la institución ha atendido más de 118 mil casos, de los cuales más de 92 mil han sido asesorías y 25 mil denuncias. De estas, se han logrado recuperar más de $32.2 millones a favor de los consumidores en 34 mil casos.
El 60% de las atenciones se han realizado a través de medios no presenciales, como la línea telefónica 910 y el WhatsApp 7844-1482.
El presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, subrayó la importancia de que la población esté informada sobre sus derechos.
«Es importante el tema de la información y el consumidor debe saber los términos y condiciones», dijo.
Además, destacó que en años anteriores han detectado casos de publicidad engañosa, como descuentos de hasta 85% que no se corresponden con los precios reales, invitando a los consumidores a usar el portal Compara para verificar precios históricos de más de 1,500 productos.
La Defensoría también realiza sondeos de precios de muebles y electrodomésticos, con el objetivo de ofrecer referencias para la identificación de precios durante el “Black Friday” y la temporada navideña.
Salazar enfatizó que se está trabajando para erradicar la publicidad engañosa, práctica comúnmente utilizada por comercios para atraer consumidores sin ofrecer las ofertas anunciadas.
