La Defensoría del Consumidor informó este lunes que han llegado a un acuerdo con seis aerolíneas para que reintegren a viajeros salvadoreños, que quedaron varados en el extranjero producto de la pandemia por el COVID-19.
El acuerdo consiste en el reembolso de los boletos y la entrega del certificado de viaje, que asciende a 16 millones de dólares a favor de 74,963 connacionales afectados por los cierres de aeropuertos, como medida de contención a la pandemia, entre los meses de abril y agosto.
Las aerolíneas que compensarán a sus pasajeros:
- Aeroméxico y Volaris, devolverán 9 millones 743 mil 724 dólares a 62,134 pasajeros
- Interjet, Copa y Delta, 6 millones 288 mil 868 dólares, en favor de 12,390 viajeros
- United Airlines, desembolsará 51 mil 620 dólares, a 439 pasajeros
La Defensoría recordó a los consumidores que pueden reclamar incumplimientos o abusos, e incluso retractarse de un contrato si no desea viajar; además ser sujeto a reembolso, si la aerolínea demora o cancela un vuelo.
Por ende le pide a la población interponer una denuncia al teléfono 910, o escribir al WhatsApp 7860-9704, la web enlinea.defensoria.gob.sv/Viajero y App Defensoría 2.0 (disponible en Google Play y App Store).
