Por: Redacción YSKL
En lo que va del 2023, se contabilizan 40,370 atenciones a consumidores, esta cifra representa un aumento del 20 % en comparación con el mismo periodo del 2022.
“El año pasado en los primeros cuatro meses se atendieron 33,614 consumidores, hoy estamos hablando de un orden que anda por los 40,370 y también no solo hay un incremento de atenciones en un 20 %, sino que también en las denuncias de un 4 %”, explicó el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar.
De las más de 40,370 atenciones, 34,965 corresponden a asesorías y 5,405 a denuncias.
La mayoría de las atenciones están relacionadas a los rubros del sector financiero, servicios, telecomunicaciones, electrodomésticos y artículos del hogar y energía eléctrica.
Los motivos más frecuentes de las atenciones son: cobros, cargos y comisiones indebidas; incumplimiento de contrato y oferta, mala calidad del producto o servicio, sobreendeudamiento e incumplimiento de garantías.
Otro dato importante, es que en los primeros meses de este año se ha recuperado $5.9 millones en favor de los consumidores. La mayor parte de este monto ($3.4 millones) ha sido recuperado del sector inmueble en temas vinculados a la no entrega de títulos de propiedad. Las demás recuperaciones provienen del sector financiero, servicios y vehículos.
Las personas que tengan dudas o deseen interponer alguna denuncia pueden acudir a cualquiera de las oficinas de la Defensoría del Consumidor o pueden hacerlo por medio de los quioscos de atención virtuales que han sido ubicados dentro de diferentes instituciones como el Centro Nacional de Registro (CNR) y las oficinas consulares de Cancillería.
Además, por la celebración del Día de la Madre la Defensoría estará desplegada en 20 puntos de atención que serán ubicados en parques, plazas y centros comerciales.
