Por: Redacción YSKL
Este martes, el presidente de la Defensoría del Consumidor, Ricardo Salazar, dio a conocer el balance del trabajo realizado por esa institución durante el año 2023.
Salazar dijo que el informe contiene los logros alcanzados en materia de protección al consumidor, y que uno de los primeros elementos o valoraciones es que la Defensoría es más efectiva en materia de recuperación a favor de la población consumidora. Un 89.70% mayor que en años anteriores.
La Defensoría contabiliza de enero a diciembre de 2023 87,272 inspecciones de estás 5,492 han Sido para verificar el cumplimiento de obligaciones legales de protección al consumidor.
Vía @AndreaR22232058 pic.twitter.com/0aNRTv43xq— Radio YSKL ???? ???? ???? (@radioyskl) December 19, 2023
La recuperación de montos ronda los $32. 3 millones de dólares, de los cuales $32 millones corresponden a medios alternos de atención de controversia; y $269 mil como resultado de resoluciones del Tribunal Sancionador.
Además, cerca de $40.600 dólares fueron recuperados a través de la representación judicial de la Defensoría, detalló Salazar.
El funcionario además resaltó que del monto recuperado $25.5 millones de dólares corresponden a casos de incumplimientos de contratos y de oferta. $2.6 millones dólares corresponden a la identificación de casos en los cuales recuperaron por cobros, cargos y comisiones indebidas. Por derecho a retracto y desistimiento de compra, han recuperado $983 mil a favor de 2,691 beneficiarios.
Otro de los componentes que destacó son las acciones de recuperación de servicios, sobre todo, la cancelación de 7 conciertos, de los cuales lograron recuperar $1.5 millones de dólares a favor de 41,437 consumidores que compraron boletos.
El informe cierra en que la Defensoría realizó 123,642 atenciones, un 17.2% mayor a 2022. Las denuncias aumentaron en un 8.4% en el mismo período.
#DerechosDeLosConsumidores | El presidente de la @Defensoria_910, @rasalazar4, habla sobre los montos de recuperación logrados este año, debido a infracciones detectadas en materia de consumo. #SecretaríaDePrensa pic.twitter.com/031Gyf9QXU
— Secretaría de Prensa de la Presidencia (@SecPrensaSV) December 19, 2023
