Por Redacción YSKL
El Salvador asumió la presidencia del Foro Iberoamericano de Agencias Gubernamentales de Protección al Consumidor (FIAGC) para el período 2026-2027, luego de ser elegido por aclamación de los países miembros durante la XX Reunión Anual del organismo, celebrada en San Salvador.
La presidencia fue entregada por el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de Chile a Ricardo Salazar, titular de la Defensoría del Consumidor. El país vuelve a encabezar este foro multilateral después de haber ejercido el cargo durante el período 2019-2020.
Salazar señaló que la designación permitirá dar continuidad al trabajo regional y coordinar acciones frente a desafíos relacionados con el comercio transfronterizo, los entornos digitales y la inteligencia artificial.
“Nosotros asumimos esta presidencia, que viene precedida por el Sernac de Chile. Nosotros asumimos justamente este día para el período 2026-2027 y estaríamos trasladándole la presidencia a España dentro del Foro Iberoamericano”, expresó.
Modelo regional para atender controversias comerciales
Uno de los objetivos planteados por Salazar para este período es desarrollar un modelo iberoamericano de atención de controversias relacionadas con el comercio transfronterizo.
La iniciativa busca establecer criterios que permitan a las agencias de los países miembros recibir denuncias y responder a consumidores que enfrenten problemas al comprar bienes o servicios en otros mercados.
“Buscamos nuevamente el diagrama de Venn, donde podemos coincidir, pero, sobre todo, identificar cuáles son los requisitos al interior de cada país y respetarlos”, explicó el funcionario.
Según Salazar, la coordinación entre instituciones permitiría que una persona que tenga un inconveniente comercial en otro país encuentre una agencia que pueda atender su caso, de acuerdo con las disposiciones vigentes en ese territorio.
El foro también busca facilitar el intercambio de información y buenas prácticas, identificar problemas comunes y promover condiciones más transparentes para los consumidores en los distintos mercados.
Temas abordados en la reunión anual
Durante la XX Reunión Anual del FIAGC, las delegaciones revisaron informes técnicos sobre distintas áreas de protección al consumidor. Entre los temas analizados figuran:
- Consumo sostenible y protección de consumidores en situación de vulnerabilidad.
- Resolución de conflictos comerciales transfronterizos.
- Regulación de la publicidad y el comercio digital.
- Políticas de protección al consumidor en el sector financiero.
- Educación al consumidor y protección de turistas en Iberoamérica.
El FIAGC funciona como un espacio de cooperación y diálogo entre agencias gubernamentales de la región para intercambiar experiencias y fortalecer las políticas públicas en esta materia. Su presidencia y secretaría técnica se designan en las reuniones anuales.
Sector financiero concentra más del 40 % de las atenciones
Salazar también informó sobre las atenciones brindadas por la Defensoría del Consumidor durante 2026.
De acuerdo con los datos proporcionados por el funcionario, el sector financiero concentra más del 40 % de los casos atendidos.
Las telecomunicaciones representan cerca del 12 %, mientras que los electrodomésticos y artículos del hogar superan el 8 %.
La presidencia salvadoreña del FIAGC se desarrollará durante el período 2026-2027. Según lo expresado por Salazar, al concluir esa etapa, España asumiría la presidencia del organismo.
