Por: Redacción YSKL
El Ministerio de Relaciones Exteriores presentó este martes la nueva plataforma de pago en línea de los servicios que se otorgan en la Red Consular de El Salvador.
El portal se creó en alianza con la Secretaría de Innovación y tiene como objetivo pagar por cualquier servicio consular con tarjetas de debido o crédito, desde cualquier dispositivo en cualquier parte del mundo.
La Canciller, Alexandra Hill Tinocco, destacó que el nuevo sitio representa “un salto de calidad” en atención a la diáspora, que ha tenido que soportar procesos engorrosos que les generaban pérdidas de tiempo y dinero.
El usuario puede acceder al sitio portalcitas.rree.gob.sv, con el que se programarán los servicios solicitados por los connacionales, entre estos pasaportes (solicitud, renovación o reposición), documentos del Registro de Estado Familiar, copias de partida de nacimiento, emisión de DUI por primera vez y la devolución de la AFP.
A dicha plataforma se le incorporó la opción de pago, la cual se refleja por medio de una ventana emergente que solicitará los datos de la tarjeta de debido o crédito, la cual puede ser nacional o internacional.
Posteriormente el usuario puede cancelar el servicio solicitado del cual obtendrá, de manera inmediata, un comprobante de pago el cual puede ser impreso o capturado de manera virtual.
“Hoy se marca un antes y un después. En el pasado, a los usuarios incluso se les pedía llevar los montos exactos de dinero para no tener que dar cambio, de cualquier documento consular; tenía que llevar el cambio exacto, si eran treinta dólares y quince centavos, tenían que llevar los treinta dólares y quince centavos en ‘cash’, porque muchas veces les negaban el servicio, a pesar que tenían que esperar horas afuera de los consulados en frío o viajar diez horas, eso se ha terminado”, señaló la ministra.
De acuerdo con Hill Tinocco, la iniciativa vendrá a fortalecer los servicios que se ofrecen a los salvadoreños en el extranjero. Anteriormente se habilitaron plataformas como el Consulado Virtual en el que se reciben dudas en aspectos relacionados en la atención consular; el Portal de Citas, donde se gestiona los servicios de las sedes consulares y así evitar filas y el Sistema de Monitoreo de Atención al Usuario, donde se pueden compartir comentarios de la atención que recibieron.
De igual manera, la ministra Hill resaltó que se ha logrado disminuir los tiempos de entrega del pasaporte. “A la fecha, con mucha alegría podemos decir que en 13 países del mundo ya implementamos la modalidad de entrega inmediata de este documento, donde ahora este proceso se toma un máximo de 45 minutos, cuando antes se tardaba varias semanas”, añadió la jefa de la diplomacia salvadoreña.
Solo en el 2021, se entregaron 350 mil pasaportes, documentos que fueron extendidos gracias a los horarios de atención en toda la red de consulados y jornadas móviles para acercar los servicios a salvadoreños que residen lejos de nuestros consulados.
Según informó la Secretaría de Innovación, se implementarán pasarelas de pago similares en instituciones como la Administración Nacional de Acueductos y Alcantarillados, la Dirección General de Migración y Extranjería, Ministerio de Vivienda, Dirección General de Centros Penales, Policía Nacional Civil, Ministerio de Cultura, Ministerio de Educación y Ministerio de Agricultura.
